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お買い物ガイド
この度はKUON ODASHI LABORATORY のオンラインショップをご覧頂きありがとうございます。
ご注文に際しての注意点や不明点は、下記の内容をご確認頂きますようお願いいたします。
ご注文について
注文に関するメールについて
＜注文後に届く自動配信メール＞
ご注文されるとすぐに【ご注文ありがとうございます】メールが届きます。届かない場合は、メールアドレスが間違っている等の原因が考えられます。 また「迷惑メール」に振り分けられていないかもご確認ください。もしすぐにこのメールが届かない場合は、設定を確認して問題がない場合は、大変お手数ですがinfo@kuonodashi.comまでご連絡ください。確認の上ご連絡させていただきます。
＜担当者が注文内容を確認後、出荷予定日を連絡＞
【ご注文ありがとうございます】メール自動配信後、担当者がご注文内容を確認し、【注文確認】メールをお送りいたします。【注文確認】メールにて製造のスケジュールを確定し、出荷日の目安をご連絡いたします。
当店の商品は一つ一つ手作りしています。材料手配や天候などでの諸事情により、ご連絡した発送日に間に合わない可能性がございます。この場合は都度メールにてご連絡させて頂きますので予めご了承ください。
＜商品発送完了メール＞
商品の発送完了後に【商品を発送いたしました】メールをお送りします。
こちらにはヤマト運輸の「追跡番号」も記載しておりますので、商品到着予定については
ヤマト運輸のサイトより照会をお願いいたします。
海外からの注文
当サイトは海外対応しておりません。
International shipping is not available through our online store.
受注生産について
当店の製品はすべて受注生産となっています。
注文をお受けし、一定期間の注文をまとめて製造し新鮮な商品をお届けする形をとっています。
ご注文からお届けまで場合によっては2週間近くお待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、旬の食材など原材料の兼ね合いでご注文を頂いても製造が出来ない場合もございます。
極力、材料確保には努めますが天候などが影響する場合もあるため、なにとぞご理解頂けますようよろしくお願いいたします。ご注文いただいた内容がご準備できないなどの問題があった場合は、こちらからメールやお電話でご連絡させていただきます。
＜製造から出荷の流れ＞
毎週日曜日・月曜日が材料確保日 → 火曜日・水曜日が製造日 → 毎週木曜日・金曜日が出荷日となります。
＜受注の締め切り＞
毎週土曜日の23時59分を受注締め切りとさせていただきます。
土曜日の23時59分までにご注文いただいた商品は材料手配や天候の問題などイレギュラーがない場合は翌週の木曜日、金曜日で出荷させていただきます。
＊最長でお待たせする例
日曜日の0時過ぎにご注文いただくと、その週末の土曜日23時59分に締め切りのオーダー分と製造になるため
翌週金曜日以降のお届けとなります。
定期購入について
定期購入をお申込みいただくと、基本的には毎月おだしやスープをお届けさせていただきます。
第二土曜日着、第三日曜日着など、最初のご注文から換算したタイミングでお届けさせていただきます。
お支払い方法
クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用頂けます。
ご注文確定時に決済のお手続きが完了しますが、消費税や送料を含むご請求額は発送完了日に決定いたします。
クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
一括払いのみご利用いただけます。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。
銀行振込
ご入金確認後の製造出荷となります。できるだけ速やかにご入金頂けますようよろしくお願いいたします。
ご入金が確認できない場合は製造を開始いたしません。あらかじめご了承ください。
振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。
7日以内にお振込みがない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
お振込口座
【金融講座名】三菱UFJ銀行（0005）
【支店名】阪神甲子園出張所（244）
【口座種別】普通
【口座番号】0165918
【口座名義】イシモト マサヨ
代金引換
現在申請中です。もうしばらくお待ちください。
商品発送について
配送業者
ヤマト運輸 クール宅急便（冷凍・冷蔵）および宅急便でお届けします。
佐川急便 北海道・関東・関西への発送は飛脚クール便（冷凍・冷蔵）および宅急便でお届けします。
送料について
＜注意＞
常温商品と冷凍・冷蔵商品の同梱はできません。
送料込みのクリックポスト便は他の商品と同梱できません。
お手数ですが常温商品と冷凍商品は一度で注文せず、それぞれ分けてご注文お願いします。
システム上、常温品と冷凍品は一緒に注文ができてしましますが それぞれの送料を自動計算することができません。常温品と冷凍便が混じったご注文は別途送料を追加しご請求させていただきます。予めでご了承ください。
クール便（冷凍、冷蔵）：1,100円
通常便（常温）：880円
クリックポスト便（常温）：330円
通常便商品・クール便商品それぞれのお買い物総額が
11,000円 (税込）以上で送料無料
◇北海道へのお届け（お値下げ）
クール便（冷凍、冷蔵): 1,650円
通常便（常温）:1,100円
クリックポスト便（常温）：330円
通常便商品・クール便商品それぞれのお買い物総額が
16,500円(税込）以上で送料無料
◇沖縄へのお届け
クール便（冷凍、冷蔵): 2,200円
通常便（常温）:1,760円
クリックポスト便（常温）：330円
通常便商品・クール便商品それぞれのお買い物総額が
22,000円 (税込）以上で送料無料
梱包について
当店では地球環境の観点から簡易包装にて商品を発送させて頂いております。
有料にて段ボール配送も承っておりますので、ご希望の方はご注文時にお選びください。
また、ギフトBOXでのラッピングには別途+300円を頂戴しております。
注文時に簡易包装orギフト包装をお選び頂いております。
商品の発送について
当店は受注生産です。
ご注文を頂いてから商品の発送まで6-14営業日を頂戴しております。
商品のお届けまでの日程をあらかじめご確認頂きたい場合は info@kuonodashi.com までお問合せください。
ご注文のキャンセル、返品、交換について
ご注文のキャンセル
原則ご注文後のキャンセルは承っておりません。
返品・交換について
商品に不備がある場合を除き、基本的には返品・交換は承っておりません。
万が一、梱包欠損、液漏れなどのが発生していた場合は、大変お手数ですがお住まいの地域のヤマト運輸にご一報頂いたのち当店へもご連絡頂きますとスムーズに対応が可能となります。
その他、商品などに何らかの問題が発生していた場合は、お気軽にお問合せください。
クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
営業日について
工房での販売日
毎週：金曜日、土曜日、日曜日（11時 - 17時）
＊スープがなくなり次第閉店させて頂いております。ご了承ください。
＊イベント等でのイレギュラーな営業や定休日がある場合がございます。カレンダーをご確認ください。
＊年末年始や夏季休暇などのお休みはInstagram、LINEなどでご連絡させていただきます。
よろしければフォローをお願いいたします。
ONLINE SHOP 営業日
365日 24時間 注文可能です。
＊原則毎週木曜日、金曜日が商品発送日となっております。
＊オンラインショップでご注文後、店頭での受け取り希望の方は（送料かかりません）上記の工房販売日での
受け取りをお願いします。【注文確認メール】にて受け取り可能日をご連絡させていただきます。
特定商取引に基づく表記
SHOP NAME -屋号-
KUON ODASHI LABORATORY
クオンおだし研究所
RESPONSIBLE PERSON -代表責任者-
石 本 雅 代
いしも とまさよ
BUSINESS ADRESS -事業者の所在地-
RETURN -返品・交換・キャンセル-
お客様都合での返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
商品に欠陥がある場合のみ交換が可能ですのでご連絡ください。
CONTACT -お問合せ-
TEL：0798-47-5151 （金曜日-日曜日が繋がりやすいです）
メール、Instagram DM、LINEメッセージにてお気軽にお問合せください。info@kuonodashi.com
BUSINESSHOURS -工房販売日-
金曜日、土曜日、日曜日 11時-17時
月‐木曜日 事務兼製造日
PRICE -プライス表示-
販売価格は税抜き価格（外税）での表記となっております。
11,000円以上ご注文で送料無料 *北海道、沖縄は除く
銀行振込手数料、代引き手数料はお客様でご負担ください。
SHIPPING TIME -発送時期-
当店は受注生産となっており、週毎に注文を集計して製造しております。
商品発送までにご注文から6-14日程度のお時間を頂いております。
大変お待たせ致しますが何卒ご理解頂きますようお願いいたします。
RETURN TIME -返品時期など-
商品の欠陥があり返品が必要な場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。この場合、返品にかかる送料は当店で負担させていただきます。
また、再送する場合の送料も当店負担となります。
プライバシーポリシー
KUON ODASHI LABORATORY（以下、「当店」といいます。）は本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるお客様のの個人情報の取扱いについて以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当店ではお客様の利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当店の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当店が個人情報を収集・利用する目的は以下のとおりです。
当店サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（ご本人様の確認を行うことを含む）
お客様が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当店が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様を特定しご利用をお断りするため
お客様ご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当店は利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について当店所定の方法によりお客様に通知または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当店は次に掲げる場合を除いてあらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・予め次の事項を告知あるいは公表しかつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
・利用目的に第三者への提供を含むこと
・第三者に提供されるデータの項目
・第三者への提供の手段または方法
・本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
・本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知しまたはご本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当店はご本人様から個人情報の開示を求められたときはご本人様に対しこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合はその全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合にはその旨を通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり3,000円の手数料を申し受けます。
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に違反することとなる場合、前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
お客様は当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には当店が定める手続きにより当社に対して個人情報の訂正追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当店は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当店は前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときはこれをお客様に通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当店はご本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づきその請求に応じる必要があると判断した場合には当該個人情報の利用停止等を行います。
当店は前項の規定に基づき利用停止等を行った場合または利用停止等を行わない旨の決定をしたときはこれをお客様に通知します。
前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であってお客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合はこの代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いてお客様に通知することなく変更することができるものとします。
当店が別途定める場合を除いて変更後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは下記の窓口までお願いいたします。
<お問合せ先＞
兵庫県西宮市甲子園網引町4-20
KUON ODASHI LABORATORY
代表責任者 石本 雅代
info@kuonodashi.com